Гарантия
Солнечные системы включают солнечные панели, солнечные инверторы, солнечные стеллажи для крепления, литий-ионные аккумуляторы, кабели, автоматические выключатели и т. д., а их гарантийные сроки и проектные сроки службы различаются. Ниже приведен подробный гарантийный срок.
Солнечные панели: Гарантия на снижение мощности составляет 25 лет, а для некоторых моделей — 30 лет. Это означает, что в течение 25 лет солнечные панели потеряют не менее 80% своей мощности. номинальная мощность. Солнечные панели, как правило, могут использоваться непрерывно в течение десятилетий. регулярная чистка и техническое обслуживание и без внешних повреждений.
солнечный инверторы: Гарантия составляет 5 лет, а расчетный срок службы — от 10 до 20 лет.
Стеллажи для солнечных батарей: гарантия составляет 10 лет, и при правильном обслуживании может использоваться десятилетиями, как и фотоэлектрические панели.
Литиевые батареи: гарантийный срок составляет 8 лет, обычно может использоваться в течение 10~15 лет.
Гарантия на кабели и автоматические выключатели составляет 5 лет, а срок их службы обычно превышает 25 лет.
Послепродажное обслуживание
Если продукт не работает или возникают проблемы, мы немедленно окажем помощь.
1. В течение 12 часов. Мы стремимся полностью понять проблемы с продуктом клиента. Клиенты должны предоставить фотографии или видео, иллюстрирующие ситуацию.
2. В течение 24 часов. Мы предоставляем клиентам решение. Наши инспекторы по качеству и инженеры анализируют основную причину проблемы и выносят первоначальные суждения, чтобы предложить решения.
3. В течение одной неделиПроблемы с продуктом должны быть решены уже сейчас, и мы стремимся получить удовлетворительную обратную связь от клиента.
4. В первый месяц и третий месяц. Мы свяжемся с клиентами, чтобы узнать о производительности их продукта и убедиться в его исправной работе.
5. Пожизненные послепродажные консультационные услуги: Если в течение гарантийного срока возникнут проблемы с качеством продукта, мы предоставим клиенту бесплатные запасные части или новый продукт. Если гарантийный срок истек, мы все равно предложим решения или запасные части, клиент будет нести ответственность за расходы на доставку и ремонтные части.
Кроме того, мы проводим еженедельное совещание по качеству продукции каждый понедельник. Во время этих совещаний мы обсуждаем усовершенствования и оптимизации продукции на основе проблем или предложений, высказанных клиентами при использовании нашей продукции, в сотрудничестве с инженерами.